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Alternance - Technicien support IT H/F

Ref : JRQ$202-22315

Paris

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Job description

Murex est un leader mondial reconnu dans le développement de progiciels financiers. Chaque jour, à travers le monde, de prestigieuses institutions financières, hedge funds, asset managers et trésoreries de grands groupes, s’appuient sur les collaborateurs et la plateforme Murex pour soutenir leurs activités de marchés. Notre devise “pioneering again” résume notre histoire: depuis sa création, Murex s'adapte en continu aux évolutions des marchés de capitaux en offrant des solutions innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients.

 

Murex compte aujourd’hui plus de 2000 experts répartis dans 17 bureaux : Beyrouth, Dubai, Dublin, Hong Kong, Londres, Luxembourg, Moscou, New York, Paris, Pékin, Santiago, Sao Paulo, Séoul, Singapour, Sydney, Tokyo, et Toronto.

Missions :

 

Au sein de la direction du service informatique, vous assurerez des fonctions d’assistance aux utilisateurs internes de Murex, de gestion des incidents et de maintenance des équipements informatiques avec un objectif permanent de qualité et d’efficacité.

 

Le support englobera l’assistance par téléphone, email et portail de service. Il couvre le logiciel et le matériel informatique, Windows, Office 365, VPN, mobile phones, salles de réunion, téléphonie, gestion des comptes Active Directory, serveurs d’impression.

 

Au quotidien vos missions consisteront à :

 

  • Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation Windows et les logiciels installés sur le matériel mis à disposition au utilisateurs Murex en utilisant les outils de gestion de parc tel SCCM.

 

  • Diagnostiquer des problèmes matériel et logiciel, e-mail, réseau et périphériques sur Windows 10, Windows 7, applications bureautique Office 365 et autres logiciels utilisés à Murex

 

  • Assister les utilisateurs dans les salles de réunions

 

  • Gérer des comptes dans Microsoft Active Directory et maintenir à jour les antivirus (McAfee) et les logiciels de cryptage (Bitlocker et McAfee)

 

  • Assister les utilisateurs mobiles : téléphones Mobile, smartphone, Citrix et connectivité VPN

 

  • Déplacer du matériel informatique